Hey, meine Bahnfahrt wurde storniert!
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Gleiche Kunde ab...
Das tut uns leid, Frau Mustermann! Wäre folgende Alternative für Sie in Ordnung?
HAMBUG --> KÖLN
Abfahrt: 13:43, Gleis 10
ICE947, Fahrzeit: 3:42
Mit dieser Verbindung kämen Sie nur 12 Minuten verspätet an.
Super, das passt!
Stelle neues Ticket aus...
Frau Mustermann, ich habe Ihnen gerade Ihr neues Ticket per E-Mail zugesandt.
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